专业建设

所属专业大类（代码）	财经商贸大类（53）
所属专业类（代码）	电子商务类（5307）
对应行业（代码）	互联网平台（643）互联网批发（5193）互联网零售（5292）
主要职业类别（代码）	电子商务师（4-01-02-02）互联网营销师（4-01-02-07）客户服务管理员（4-07-02-03）商务数据分析师（4-07-02-05）
主要岗位（群）或技术领域	网络运营专员、网络营销专员、网络客服、数据分析专员
职业类证书	电子商务师互联网营销师
主要对接大赛	直播营销商务数据分析跨境电商企业沙盘模拟

通过专业调研，根据职业岗位，进行岗位工作任务及职业能力分析，经专业建设指导委员会论证，得出如下职业岗位、典型工作任务及职业能力分析表：

表2 职业岗位、典型工作任务及职业能力分析

序号	所属职业类别	岗位	典型工作任务（体现核心能力）	职业能力要求（二级能力）
1	电子商务师	网络运营专员	搭建电商运营体系，制定店铺整体运营策略	能够结合行业趋势和店铺定位，制定可落地的阶段性运营目标
				掌握主流电商平台的规则与资源
			统筹商品上下架、详情页优化、库存管理及订单履约全流程	掌握选品逻辑、库存周转控制及商品生命周期管理方法
			监控店铺核心数据，调整运营方案并解决突发问题	能够快速响应店铺异常，并给出解决方案
			对接供应链、物流及平台方，协调跨部门资源保障运营顺畅	能够有效联动供应链、客服、市场等团队推进工作
2	互联网营销师	网络营销专员	制定短视频、直播、社交媒体等渠道的营销推广方案	精通至少2种主流营销渠道的运营逻辑
			策划执行营销活动，吸引精准用户	能够拆解营销目标，设计可落地、有吸引力的活动流程
				具备与达人、供应商、平台运营高效沟通谈判能力
			创作营销内容，提升内容传播力	具备文案撰写、创意构思及基础视觉设计或脚本策划能力
			跟踪营销数据，优化投放策略并评估效果	能够通过数据反馈调整内容方向、投放时段及预算分配
3	客户服务管理员	网络客服	搭建客户服务体系，制定服务标准、流程及话术规范	能够设计标准化服务流程，明确服务分级与权责划分
			处理客户咨询、投诉及售后问题	能够快速共情客户情绪，精准定位问题并给出合理解决方案
				能够在高单量或突发投诉场景下保持高效服务状态
			培训与管理客服团队，监控服务质量	具备客服培训、绩效考核及日常工作调度能力
			收集客户反馈，提炼需求痛点并同步至运营、产品部门优化改进	能够从客户沟通中提炼有效信息，转化为业务优化建议
4	商务数据分析师	商务数据分析专员	搭建数据指标体系	能够使用Excel、BI等工具
				能够结合业务场景制定科学、可落地的核心指标与监控体系
			采集、清洗电商数据，制作数据图表	掌握数据采集、清洗、建模技巧
			深入分析业务问题，挖掘数据背后的原因与机会	具备逻辑推理能力，能通过多维度分析定位问题本质
				掌握电商运营、营销等环节内容，确保分析方向贴合实际需求
			提出数据分析与决策建议，支撑运营、营销、产品等部门的策略调整	能够将复杂数据转化为清晰、易懂的可视化报表与文字结论

五、培养目标及培养规格

（一）培养目标

本专业立足张家口地区，服务京津冀电商发展，培养能够践行社会主义核心价值观，传承与创新技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识、爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，具有一定的创新能力和国际视野，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业的基础理论知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向互联网平台、互联网批发和互联网零售行业的电子商务师、互联网营销师、客户服务管理员、商务数据分析师，能够从事网络运营、网络营销、网络客服、商务数据分析等工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

本专业学生应在系统学习本专业知识并完成有关实习实训基础上，全面提升知识、能力、素质，掌握并实际运用岗位（群）需要的专业核心技术技能，实现德智体美劳全面发展，总体上须达到以下要求：

1.素质

（1）坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观，具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握互联网交易安全、质量管理等相关知识与技能，了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神；

（3）掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的语文、数学、外语（英语等）、信息技术等文化基础知识，具有良好的人文素养与科学素养，具备职业生涯规划能力；

（4）具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习1门外语并结合本专业加以运用；

（5）树立正确的劳动观，尊重劳动，热爱劳动，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚。

2.知识

（1）掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的马克思主义、中国特色社会主义、习近平新时代中国特色社会主义思想政治理论、英语、人工智能等基础知识；

（2）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。

（3）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法

（4）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。

（5）掌握商品拍摄、图形图像处理、网络文案写作和视频剪辑的方法。

（6）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。

（7）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。

（8）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

（9）掌握零售管理、市场与网络营销、消费者心理与行为、新商业文化等方面的专业基础理论知识；

（10）掌握身体运动的基本知识和至少 1 项体育运动技能，达到国家大学生体质健康测试合格标准，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯；具备一定的心理调适能力；

（11）掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成至少 1 项艺术特长或爱好。

3.能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题、解决问题和可持续发展的能力。

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力和团队合作精神。

（3）具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。

（4）具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能和专业信息技术的能力。

（5）能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度。

（6）具有平面设计和音视频制作软件的应用能力，能够进行品牌标识、产品包装、企业宣传物料、店铺页面的设计和短视频的策划、拍摄与剪辑。

（7）具有直播营销的能力，能够完成选品分析、直播策划、产品讲解、直播脚本设计、主播人设搭建、粉丝引导转化、直播复盘等工作。

（8）能够根据网站 (店) 推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化。

（9）具有互联网产品战略规划和开发方案的制订能力，具备根据市场和客户数据分析结果进行电商产品设计与开发的能力；

（10）能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预测。

（11）能够正确进行网络营销，具有客服日常管理、客户投诉受理、客户风控管理及服务质量监控的能力；

（12）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

（13）具有跨境电商选品分析和运营能力，能够进行产品市场数据采集与分析，完成产品选择、店铺注册、产品发布、店铺运营、站内活动策划等活动。

六、课程设置

（一）公共基础课程

1.思想政治教育模块

本模块开设必修课程，包括毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德与法治、习近平新时代中国特色社会主义思想概论、形势与政策、军事理论、军事技能、国家安全教育、大学生劳动教育，共8门课程；限定选修课程，包括“四史”教育1门课程。

2.人文素质教育模块

本模块开设必修课程，包括大学体育、大学生心理健康教育、人工智能通识教育共3门课程；限选课程，包括商务沟通与社交礼仪、商务英语2门课程；选修课程，以博约课形式开设，包括中华优秀传统文化、人文素养类课程，面向全校各专业，每门课程2学分，在第一、二、三、四学期开设，学生毕业必须修满8个学分。

3.创新创业教育模块

本模块开设必修课程，包括大学生职业生涯规划、大学生就业与创业指导2门课程。

（二）专业课程

本模块专业课程体系分专业基础课8门、专业核心课6门、专业拓展课7门。

1.专业基础课

本部分为必修课程，包括电子商务基础、电子商务法律法规、市场营销、电子商务文案策划与写作、管理学基础、零售基础、商务数据分析、网店运营与管理共8门课程。

2.专业核心课

本模块为必修课程，包括视觉营销设计、数据化运营、网店运营与推广、互联网销售、网络营销、社群运营共6门课程。

3.专业拓展课

本部分开设必修课程，包含新媒体营销、图形图像处理、视频制作、经济学基础、跨境电商、办公软件高级应用、直播电商7门课程；选修课程，包括直播电商、跨境电商技能实训、学做自媒体、短视频剪辑与运营、财务大数据实训、数字化管理会计，供学生从中任选3门。

表3专业核心课课程简介

序号	课程名称	典型工作任务描述	主要教学内容与要求
1	视觉营销设计	典型工作任务为视觉设计，工作内容主要有店铺页面设计、品牌视觉设计、产品包装设计、短视频剪辑与包装、新媒体视觉设计。运用平面设计软件、音视频制作软件、计算机等软硬件工具完成工作任务。	①掌握相关平面设计和音视频制作软件的使用方法。 ②能够根据店铺定位进行PC端、移动端页面装修，设计与制作企业品牌类图形元素及宣传物料。 ③结合产品特点与包装材质设计产品内外包装。 ④能够进行新媒体平台页面的配图排版、主题设计，及时分析新媒体发展，提出视觉提升方案。 ⑤能够策划、拍摄与剪辑短视频等活动
2	数据化运营	典型工作任务为数据化运营，工作内容主要有确定运营目标、搭建指标体系、数据采集、数据分析、运营优化、持续跟踪。运用计算机、打印机、数据采集工具、数据分析工具、计算机等软硬件工具完成工作任务。	①理解数据分析指标体系概念。 ②掌握数据分析的方法与方法论，能根据数据运营目标采集与处理市场信息、营销活动、产品需求挖掘等数据。 ③运用数据分析工具，对市场数据、客户数据、运营数据、销售数据、供应链数据进行全过程分析及可视化呈现。 ④撰写数据分析报告，提出运营优化和改进建议。
3	网店运营与推广	典型工作任务为网店运营，工作内容主要有运营规划、商品选品与定价、供应链管理、流量获取与转化、数据分析与决策、用户运营、运营绩效分析。运用现代化办公软件、指数工具、表格处理软件、计算机等软硬件工具完成工作任务。	①掌握SEO\SEM、关键词优化、用户运营与管理等知识。 ②运用流量获取与转化、竞争力分析与市场定位等方法，制定网店运营目标、推广策略及预算。 ③能够进行目标商品和竞品数据分析，制作运营数据分析报告，实施商品选品和供应商开发、商品销售和供应链管理。 ④能够进行用户画像分析，优化运营和客户管理策略，完成用户拉新、留存、促活和转化。
4	互联网销售	典型工作任务1为销售方案执行与优化，工作内容主要有销售目标与销售漏斗建立、销售票据处理、销售管理工具运用、自营渠道账单管理、CRM 转化、销售数据分析、方案评估与改进。典型工作任务2为客户服务管理，工作内容主要有客服方案制定和优化、顾客纠纷处理、智能客服训练、客户风控管理、客户服务质量监控。运用办公软件、财税软件、ERP与CRM系统、计算机等软硬件工具完成工作任务。	①掌握客户服务管理基础知识、主流电子商务平台交易规则、ERP与CRM 等销售管理工具运用。 ②能够分解和制定产品O2O销售目标，有效识别和跟进销售线索；能够有效进行销售票据的处理、订单确认及跟踪、自营渠道账单管理。 ③根据企业销售目标，建立产品销售漏斗，进行销售数据统计与分析，对销售方案进行评估与改进。 ④能够制定和优化客户服务方案，进行智能客服机器人训练、客户投诉处理、新老客户转化服务等。
5	网络营销	典型工作任务为营销活动策划与执行，工作内容主要有市场分析、活动主题与目标确定、活动方案设计与任务分解、活动执行、活动过程跟踪与数据分析、活动复盘与总结。运用统计分析工具、营销推广工具、新媒体平台、计算机等软硬件工具完成工作任务。	①掌握市场调研与分析、各类数据分析工具、营销推广工具的使用方法和各类平台的运营规则，能够分析与评估市场，确定活动主题与活动目标，策划营销活动方案。 ②整合各类资源，分解活动任务。 ③开展整合营销与广告投放。 ④跟踪、监控线上线下营销活动，分析活动效果，优化活动方案。 ⑤评估并复盘整个营销活动，提出有效改进方案。
6	社群运营	典型工作任务为社群运营，工作内容主要有社群定位及建群、社群引流、社群爆款打造、社群活动策划与执行、社群管理工具使用、社群活跃、社群粉丝管理、社群数据分析。运用社交软件、自媒体工具、短视频平台、办公软件、计算机等软硬件工具完成工作任务。	①掌握社群种类、用户消费行为、产品价值等知识，根据用户和产品或服务属性定位社群，制定社群运营方案，并在相应的社交平台上建社群。 ②能够通过自媒体工具、搜索引擎平台、短视频平台进行社群推广与引流。 ③能够根据用户需求、产品卖点，进行社群数据分析，制定营销体系并通过社群活动提升销售转化、活跃社群及管理粉丝。

表4核心课程与岗位职业能力对应关系

序号	课程名称	与岗位职业能力的关系
1	视觉营销设计	具备文案撰写、创意构思及基础视觉设计或脚本策划能力
2	数据化运营	能够使用Excel、BI等工具能够结合业务场景制定科学、可落地的核心指标与监控体系掌握数据采集、清洗、建模技巧具备逻辑推理能力，能通过多维度分析定位问题本质掌握电商运营、营销等环节内容，确保分析方向贴合实际需求能够将复杂数据转化为清晰、易懂的可视化报表与文字结论
3	网店运营与推广	能够结合行业趋势和店铺定位，制定可落地的阶段性运营目标掌握主流电商平台的规则与资源掌握选品逻辑、库存周转控制及商品生命周期管理方法能够快速响应店铺异常，并给出解决方案
4	互联网销售	能够有效联动供应链、客服、市场等团队推进工作精通至少2种主流营销渠道的运营逻辑能够拆解营销目标，设计可落地、有吸引力的活动流程具备与达人、供应商、平台运营高效沟通谈判能力
5	网络营销	能够通过数据反馈调整内容方向、投放时段及预算分配能够设计标准化服务流程，明确服务分级与权责划分能够快速共情客户情绪，精准定位问题并给出合理解决方案
6	社群运营	能够在高单量或突发投诉场景下保持高效服务状态具备客服培训、绩效考核及日常工作调度能力能够从客户沟通中提炼有效信息，转化为业务优化建议

（三）独立开设实践环节

本模块为必修课程，包括认识实习、专业基础技能实践、专业核心技能实践、专业综合技能实践、专业拓展技能实践、企业工单实训、农产品电商运营实训、张家口电商产业学院专业实践、岗位实习等共9门课程。

七、教学进程总体安排

（一）学时与学分分配表

表5 学时与学分分配表

课程类别	学时分配		学分分配
课程类别	学时	占总学时比例	学分	占总学分比例
公共基础课程	776	30.70%	42	29.68%
专业课程	884	34.97%	58	40.99%
独立实践教学环节	868	34.34%	41.5	29.33%
总计	2528	100%	141.5	100%
必修课程	2260	89.40%	122.5	86.57%
选修课程	268	10.60%	19	13.43%
实践总学时	1692
实践学时占比	66.93%

（二）课程设置及教学安排表

表6课程设置及教学安排表

课程类别	课程体系	序号	课程编码	课程名称	课程性质	学分	考核方式	学时					各学期周学时
课程类别	课程体系		课程编码	课程名称	课程性质	学分	考核方式	总学时	理论学时	实践学时	一	二		三	四	五	六
公共基础课程	思想政治教育课程	1	016601	思想道德与法治	必修	3	考试	48	32	16	4*12
		2	016603	毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	必修	2	考试	32	24	8		2*16
		3	MY0007	形势与政策	必修	1	考查	32	20	12	2*4	2*4		2*4	2*4
		4	MY0005	习近平新时代中国特色社会主义思想概论	必修	3	考试	56	38	18					4*14
		5	016620	军事理论	必修	2	考查	36	36	0	2*18
		6	016624	军事技能	必修	2	考查	112	0	112	2周
		7	MY0004	“四史”教育（线上）	限选	1	考查	16	16	0
		8	016668	国家安全教育	必修	1	考查	16	14	2				2*8
		9	016666	大学生劳动教育（线上+线下）	必修	2	考查	16	12	4	2*8
		9	016666	劳动实践周	必修	2	考查	1周/学年
			小计			17		364	192	172	10	4		4	6	0	0
	创新创业教育课程	10	016618	大学生职业生涯规划	必修	2	考查	32	16	16	2*16
		11	016619	大学生就业与创业指导	必修	2	考查	32	16	16					2*16
			小计			4		64	32	32	2	0		0	2	0	0
	人文素质教育课程	1	TS060	人工智能通识教育	必修	1	考查	16	8	8		2*8
		2	016659	大学生心理健康教育（线上+线下）	必修	2	考查	32	20	12		2*8
		3	016609	大学体育	必修	6	考试	108	0	108	2*18	2*18		2*18
		4	GL4007	商务英语	限选	2	考查	32	16	16		2*16
		5	GL4202	商务沟通与社交礼仪	限选	2	考查	32	16	16					2*16
		6	-	博约课程（线上）任选4门（每门2学分）	选修	8	考查	128	128
			小计			21		348	188	160	2	8		2	2	0	0
专业基础课程	职业技术教育课程	1	GL4203	电子商务基础	必修	4	考试	64	32	32	4*16
		2	GL4021	电子商务法律法规	必修	2	考试	32	16	16		2*16
		3	GL4013	市场营销	必修	2	考查	32	16	16	2*16
		4	GL4050	电子商务文案策划与写作	必修	2	考查	32	16	16	2*16
		5	GL0099	管理学基础	必修	2	考查	32	12	12					2*16
		6	GL4204	零售基础	必修	2	考查	32	12	12					2*16
		7	GL4205	商务数据分析	必修	4	考试	64	24	40		4*16
		8	GL4019	网店运营与管理	必修	2	考查	32	16	16		2*16
			小计			20		320	152	168	8	8		0	4	0		0
专业核心课程		1	GL4206	视觉营销设计	必修	2	考查	32	12	20				2*16
		2	GL4207	数据化运营	必修	2	考试	32	12	20				2*16
		3	GL4208	网店运营与推广	必修	2	考试	32	16	16				2*16
		4	GL4209	互联网销售	必修	2	考查	32	12	12					2*16
		5	GL4230	网络营销	必修	2	考查	32	12	12					2*16
		6	GL4231	社群运营	必修	2	考查	32	16	16				2*16
			小计			12		192	88	104	0	0		8	4	0	0
专业拓展课程		1	GL4232	新媒体营销	必修	2	考查	32	18	14					2*16
		2	GL4233	图形图像处理	必修	4	考查	64	24	40	4*16
		3	GL4234	视频制作	必修	4	考查	64	24	40		4*16
		4	GL4235	经济学基础	必修	2	考查	32	16	16	2*16
		5	GL4004	跨境电商	必修	2	考查	32	16	16				2*16
		6	GL4187	办公软件高级应用	必修	2	考查	32	10	22	2*16
		7	GL4236	直播电商	必修	4	考查	64	24	40				4*16
			小计			20		320	132	188	8	4		6	2	0	0
		1	GL4188	直播电商	选修	6	考查	60	60	0						6*10
		2	GL4189	跨境电商技能实训	选修
		3	GL4190	学做自媒体	选修
		4	GL4191	短视频剪辑与运营	选修
		5	GL4192	财务大数据实训	选修
		6	GL4193	数字化管理会计	选修
			小计			6		60	60	0	0	0		0	0	6	0
			小计			26		372	184	188	8	4		6	2	6	0
独立开设实践环节		1	GL4200	认识实习	必修	0.5	考查	4	0	4	4*1
		2	GL4237	张家口电商产业学院专业实践	必修	3	考查	48	0	48					24*2
		3	GL4238	专业基础技能实践	必修	3	考查	48	0	48	24*2
		4	GL4239	专业核心技能实践	必修	3	考查	48	0	48		24*1
		5	GL4240	专业综合技能实践	必修	3	考查	48	0	48				24*1
		6	GL4241	专业拓展技能实践	必修	3	考查	48	0	48					24*1
		7	GL4242	企业工单实训	必修	1	考查	24	0	24		24*1
		8	GL4243	农产品电商运营实训	必修	1	考查	24	0	24				24*1
		9	GL4201	岗位实习	必修	24	考查	576	0	576						8周	16周
			小计			41.5		868	0	868	28	48		48	64	8周	16周
全部课程总计						141.5		2528	836	1692	56	72		68	84	6+8周	16周

（三）教学进程表

表7教学进程表

年

级

周

次

期

一年级

第一

学期

★

□

△

※

第二

学期

□

△

二年级

第三

学期

□

△

※

第四

学期

□

△

三年级

第五

学期

□

※

第六

学期

☆

说明：1.★入学教育及军训 ☆毕业教育 □上课 J机动周 △实习实训 ¤ 岗位实习 S考试 ※社会实践 ✱劳动实践周

八、实施保障

（一）师资队伍

按照“四有好老师”“四个相统一”“四个引路人”的要求建设专业教师队伍，将师德师风作为教师队伍建设的第一标准。本专业有专任教师12人，专业专任教师与本专业全日制在校生人数之比为1：25，具有高级职称专任教师5人，具有研究生学位专任教师8人。本专业的专任教师中，“双师型”教师12人。聘请张狮安好商业运营有限公司等行业企业高层次人才，来自行业企业一线的兼职教师开展具有实质性专业教学任务。

本专业的专业负责人主持专业建设、开展教育教学改革、教科研工作和社会服务能力强，在电子商务专业改革发展中起引领作用。能够较好地把握国内外电子商务行业、专业发展新趋势，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。

本专业有专任教师12人，具有电子商务、工商管理、计算机科学技术等相关专业本科及以上学历，具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力，达到相应技术技能水平；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

本专业有兼职教师2人，有扎实的专业知识和丰富的工作经验，了解教育教学规律，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

（二）教学设施

与电子商务领域领先企业有稳定合作关系，校内外实习实训基地按照企业实际生产情景进行配置，工位数量合理，满足理论实践一体化教学的需要。

表8实训条件配置表

序号	实训场所名称	配置要求	训练学生主要技术技能	支撑课程
1	电子商务视觉设计实训室	备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、移动设备、电子商务视觉设计软件等设备设施	视觉营销设计、视频制作、图形图像处理	视觉营销设计图形图像处理视频制作
2	网络营销实训室	配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、直播灯光设备、辅助直播支架、无线麦克风、虚拟背景幕、商品陈列架、大屏显示器、手机/平板电脑、多媒体技术处理软件、直播营销实训软件、网络营销实训软件等设备设施	网络营销、互联网销售、新媒体营销	网络营销互联网销售新媒体营销
3	电子商务数据分析实训室	配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、大屏显示器、电子商务数据分析实训软件等设备设施	数据化运营、商务数据分析	数据化运营商务数据分析
4	电子商务运营实训室	配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、网站（店）运营与管理实训软件、网站（店）运营与推广实训软件、跨境电子商务实训软件等设备设施	网站（店）运营与管理网站（店）运营与推广跨境电子商务	网站（店）运营与管理网站（店）运营与推广跨境电子商务
5	张家口电商产业学院	配备服装直播区、农产品直播区、餐厅直播区等18个不同场景的直播间，并带有完整的直播设施	直播营销视频制作	直播电商视频制作

表9 实习基地条件配置表

序号	实习类型	企业要求	服务学生技术技能
1	认识实习	具备合法营业执照，经营范围涵盖电子商务核心业务（网络零售、跨境电商、电商运营、数字营销等），成立时间≥1 年，无违法违规经营记录	了解电子商务行业合规经营基本要求，明确行业准入规范与法律边界
2	认识实习	拥有完善的电商业务体系，具备至少2类主流电商场景的实际运营案例，能提供真实业务场景观摩资源	认知电子商务不同业态的商业模式、运营流程与核心特征，建立行业整体认知框架
3	认识实习	配备专职对接人员（需具备≥2 年电商行业从业经验），能制定规范的认识实习指导方案，提供线下/线上观摩、企业讲师讲座、业务部门走访等指导形式	掌握电商行业核心岗位（运营、推广、客服）的职责定位与能力要求，建立职业认知
4	认识实习	具备基础的实习保障条件，包括安全的观摩环境、必要的教学资料，能满足≥30 人 / 批次的集中实习组织需求	熟悉电商业务全链路关键环节的运作逻辑
5	认识实习	近1年无重大安全事故，具备基本的安全管理规范，能对实习学生进行安全警示教育	树立电商行业安全从业意识，掌握基础安全防护常识
6	岗位实习	具备独立法人资格，电子商务相关业务营收占比≥60%，成立时间≥2 年，拥有稳定的运营团队，近 2 年无不良经营记录	熟练掌握对应岗位核心业务技能，具备独立上岗能力
7	岗位实习	拥有成熟的电商运营体系，涵盖供应链管理、平台运营、数字营销、客户关系管理等完整业务模块，能提供真实工作岗位	掌握电商岗位实际工作流程与操作规范，能独立完成岗位核心工作任务
8	岗位实习	配备企业导师，能制定一对一实习指导计划，提供岗位技能培训、工作复盘与职业发展指导	提升岗位实操能力与问题解决能力，掌握电商行业最新技术工具与运营方法
9	岗位实习	具备完善的实习管理制度，包括实习协议签订、薪酬/补贴发放、考勤管理、安全保障等，实习岗位工作强度符合劳动保障相关规定，提供必要的工作设备与办公环境	培养职业素养与职场适应能力，掌握职场沟通技巧、团队协作方法与工作时间管理能力，树立合规从业与责任意识
10	岗位实习	具备与高职院校合作的意愿与能力，能配合学校完成实习考核、实习资料归档等工作，近 3 年有稳定接收实习生的经历，且实习生留用率≥20%	明确个人职业发展方向，积累电商行业实战经验，提升就业竞争力与岗位适配度

（三）教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书和数字资源等。

1.教材选用基本要求

按照国家规定，经过规范程序选用教材，优先选用国家规划教材和国家优秀教材。专业课程教材体现本行业新技术、新规范、新标准、新形态，并通过数字教材、活页式教材等多种方式进行动态更新。

2.图书、文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要。专业类图书文献主要包括：有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理和文化类文献等。及时配置新经济、新技术、新工艺、新材料、新管理方式、新服务方式等相关的图书文献。

3.数字资源配备基本要求

以在线精品课和超星教学平台为主，i博导平台、智能电商营销与策划平台、鹿课工单平台、职业技能等级证书信息服务平台等平台教学资源进行辅助。其内容主要包括所有课程的课程教学大纲、授课计划、电子教案、教学课件、授课过程录像、课程导学、案例习题、师生互动空间等。其中建有7门专业在线课程，《直播电商》《电子商务概论》获批“校级在线精品课程”项目。通过教学资源平台的建设，进一步满足教育教学的要求，实现资源的共享，为师生打造更完善的教学条件，也为学生的学习和进一步发展提供资源检索、信息查询、资料下载、学习辅导等服务。

（四）教学方法

根据课程性质不同，选用不同教学方法。专业基础课以理实一体授课为主，兼顾涉及岗位要求、职业技能大赛考核标准，采用“岗课赛证”融通的教学模式授课。专业核心课和专业拓展课均采用“项目化”教学方式进行授课，让学生在完成理论学生后进入真实任务中进行项目学习，提升技能。

1.常用教学模式

（1）理实一体化的教学模式

立足于真实的工作场景，深挖必备职业素养，结合职业标准，重构教学内容，使所学皆为所用。充分发挥企业导师的实践引领作用，在具体的工作任务中指导学生岗位技能，进一步深化知识转化，突出学生实践技能的培养，调动学生学习兴趣，提升综合素养。

（2）线上线下混合式教学模式

课前，学生利用线上教学资源（如微课视频、课件、拓展知识电子教材和测试题等），引发思考与讨论，完成自学任务并提交；课中，借助慕课平台、鹿课教育平台、职业技能等级证书信息服务平台、i博导平台、抖音、快手等直播平台，知识讲解与技能训练完美契合，实现课堂知识高效转化。课后，借助平台真题进行练学拓展，进一步巩固教学重点，在智慧职教平台布置实训任务，上传至平台。

线下借助校内实训室、企业直播场地、农产品生产基地、张家口电商产业学院，校内实训转换为校外实践，在真实工作情境中将知识经验直接服务于经济发展，全面提升学生综合素质的同时助力乡村振兴。

2.教学方法与手段

教师主要采用展示图片、播放视频和慕课、问题探讨方式解决教学重点。通过任务探讨法、案例教学法、教授法、提问法、思维导图教学法、情景模拟法等方法实施教学；学生通过小组讨论、自主探究、对比等方法进行专业学习。用任务驱动、项目导向、模拟软件实训法、顶岗实习等教学方法培养学生的综合实践能力。

（五）学习评价

教学评价是促进学生成长、教师专业发展和提高课程教学质量的重要手段。根据课程特点，推荐采用灵活多样的教学评价体系，其中主要包括平时评价、过程评价、实验实训评价、期末评价相结合的考核方式，既可以保障教学过程实时反馈，又可以保障全面评价教学效果。各评价比重根据课程授课形式合理分配，总评满分为 100 分，60 分为及格分。

在评价主体上，采用多元评价，可以包括学生自评、小组互评、教师讲评、行业企业点评、社会组织测评等。在评价方法上，充分运用信息技术、人工智能技术等，开展智能化评价，同时运用大数据技术进行结果精准分析。注重发挥教学评价在知识、能力、职业素养和思政育人等方面的教育功能，多采用激励评价调动学生自主学习和创造性学习的热情。

平时成绩根据学生的课堂纪律、学习态度、线上线下项目或任务执行情况、课堂提问等综合评价，实现全过程数据采集和即时评价和反馈。

过程评价突出教学过程诊断与改进，注重学生知识学习和技能训练过程中的能力考核，对在学习中和实践训练中有良好职业能力和职业素养的学生给予较高评价。

实验实训评价注重过程考核和结果考核相结合。评价成绩由实训项目阶段考核成绩和课程综合实训项目考核成绩两部分组成，分别按一定比例计算。实训评价标准要借鉴企业、行业标准以及国家职业技能等级证书或技能大赛评分标准，重点评价学生操作技能的规范性、熟练性以及实践操作中的职业素养。

考试成绩由期中考试（若有）、期末考试成绩两部分组成，分别按一定比例计算。

课程综合评价鼓励评价过程多元化，如答辩、笔试、现场操作、职业技能大赛、职业资格鉴定等；同时，为了培养学生良好的工作态度，将平时表现、出勤等纳入综合素质，按一定的比例计入总成绩。具体课程的考核评价方法参见相关课程标准。

（六）质量管理

本专业要按照质量持续提升的要求，明确主要教学环节的质量标准。

（1）建立了校院二级专业人才培养质量保障机制，健全专业教学质量监控管理制度，改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，健全综合评价。不断完善人才培养方案、课程标准、课堂评价、实习实训以及资源建设等质量保障建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达到人才培养规格要求。

（2）建立了校院二级教学管理机制，规范日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设、日常教学、人才培养质量的诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教等制度，建立实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动和教师教学能力比赛等教学竞赛。

（3）电子商务专业教研室建立了线上线下相结合的集中备课制度，定期召开教学研讨会议，利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

（4）学校建立了毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、职业道德、技术技能水平、就业质量等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

九、毕业要求

学生修完本方案所规定的课程，修满141.5学分，包括公共必修课29学分、公共选修课8学分，限定选修5学分，专业必修课93.5学分，专业选修课6学分，达到本专业人才培养目标和培养规格的要求，且符合《宣化科技职业学院学生学籍管理规定（修订）》相关规定方可毕业。

十、方案编制人员

方案编制负责人：董文霞

方案编制执笔人：田颖

本专业人才培养方案编制人员见下表。

表10 人才培养方案编制人员

序号	姓名	工作单位	职称/职务	签字
1	刘宝擘	宣化科技职业学院	副教授
2	张秀珍	宣化科技职业学院	副教授
3	董文霞	宣化科技职业学院	高校讲师
4	胡艾婕	宣化科技职业学院	高校讲师
5	田颖	宣化科技职业学院	副教授
6	李蕴芮	宣化科技职业学院	高校讲师
7	李成	宣化科技职业学院	高校讲师
8	王晓雄	中教畅享科技股份有限公司	专业技术人员
9	赵佳丽	厦门网中网软件有限公司	专业技术人员
10	刘田	江苏京东信息技术有限公司	专业技术人员

十一、附件

1.博约课程一览表

2. 第二课堂素质学分安排表

3.宣化科技职业学院专业人才培养方案审批表

审核：宣化科技职业学院教务处

审定：中共宣化科技职业学院委员会

审定日期：2025年12月

附表1

博约课程一览表

序号	课程名称	学分	开课单位	课程类别
1	孙子兵法	2.0	教务处	文化类选修课
2	志愿者服务礼仪	2.0	教务处	文化类选修课
3	中外舞蹈作品欣赏	2.0	教务处	艺术类选修课
4	唐代汉服礼仪文化展示	2.0	教务处	文化类选修课
5	烙画基础	2.0	教务处	艺术类选修课
6	张垣系列泥塑	2.0	教务处	艺术类选修课
7	素描	2.0	教务处	艺术类选修课
8	生活美学之家居收纳整理	2.0	教务处	艺术类选修课
9	家庭创意手工	2.0	教务处	艺术类选修课
10	趣味简笔画	2.0	教务处	艺术类选修课
11	太极拳	2.0	教务处	体育类选修课
12	中外经典影片赏析	2.0	教务处	文化类选修课
13	张垣文化之旅	2.0	教务处	文化类选修课
14	出国旅游实用英语	2.0	教务处	文化类选修课
15	茶文化与茶艺表演	2.0	教务处	文化类选修课
16	走进葡萄酒	2.0	教务处	文化类选修课
17	陆地冰壶	2.0	教务处	体育类选修课
18	唐诗欣赏	2.0	教务处	文化类选修课
19	中国旅游地理	2.0	教务处	文化类选修课
20	幼儿体育	2.0	教务处	体育类选修课
21	律动的艺术	2.0	教务处	体育类选修课
22	钢琴入门基础	2.0	教务处	艺术类选修课
23	剪纸艺术	2.0	教务处	艺术类选修课
24	声乐	2.0	教务处	艺术类选修课
25	消防安全	2.0	教务处	文化类选修课
26	新科技与新生活	2.0	教务处	文化类选修课
27	学财经理生活	2.0	教务处	文化类选修课
28	智胜职场：大学生职业生涯规划与就业指导	2.0	教务处	文化类选修课
29	短视频运营与制作	2.0	教务处	文化类选修课
30	微视频制作	2.0	教务处	文化类选修课
31	直播电商	2.0	教务处	文化类选修课

附表2

第二课堂素质学分安排表

类型	学分	模块	素质教育内容
德育	24	思想成长	参加党课、青年马克思主义者培养工程等学习培训；参加思想教育主题活动：包括各级各类专题学习活动，各级各类思政类、国防教育类、心理健康类的讲座、报告、比赛、交流学习会等；大学生应征入伍等
德育	24	工作履历	共青团、学生代表大会代表；学院学生委员会委员；各级团学组织工作人员；班级工作人员；各社团成员
智育	22	学风建设	参加各类学业学风建设活动：包括图书馆阅读打卡、自习室学习打卡、互助小组、技能之星风采
		创新创业	参加各类创新创业、就业指导、职业规划等各类培训活动；创业项目市场化转化；参加职业生涯规划竞赛；参加各类创新创业大赛：包括“挑战杯”“创青春”“振兴杯”等
		技能特长	参加学生职业技能竞赛；参加职业提升类活动：包括各级各类专题学习活动，各级各类职业发展、校企共建的讲座、报告、交流学习会等；自我形象管理；职业资格证书；技能鉴定等级证书；1＋X证书
体育	16	体育知识、活动、训练	参加各类体育竞赛、学校运动会、省市级（含）以上体育赛项和传统体育项目展演
美育	19	文化讲坛	参加美育大讲堂，高雅艺术进校园等文学、艺术、人文素养类讲座、报告、参观等活动
		文化体验	参加大学生科技文化艺术节、社团文化节等类活动；参加非遗项目实践课和体验活动
		美育展演	参加大学生艺术展演、社团艺术展演等美育浸润行动成果展
		文化活动	参加校园内大型演出；校园外大型演出；文艺志愿服务
劳育	19	劳动精神	劳动文化宣传、知识学习等活动；大国工匠进校园、劳模进校园
		劳动养成	校园服务性劳动；文明宿舍；劳动实践周
		劳动技能	参加寒暑假社会实践活动：包括暑期“三下乡”、寒假“返家乡”、“调研河北”等项目；其他社会实践劳动和志愿服务活动：包括除寒暑假外参加的社会实践、支教助残、社区服务、公益演出、赛会服务等社会实践活动
合计	100

注：具体参照《宣化科技职业学院学生综合素质测评及“第二课堂成绩单”管理办法》。

附表3

宣化科技职业学院专业人才培养方案审批表

专业名称	电子商务	所在学院	管理工程学院
专业代码	530701	适用年级	2026级
总课时	2528	编制人	校内	刘宝擘、张秀珍、董文霞、胡艾婕、田颖、李蕴芮、李成
总学分	141.5	编制人	校外	王晓雄、赵佳丽、刘田
专业群主任意见	签字：年月日
二级学院意见	签字：盖章：年月日
教务处意见	签字：盖章：年月日
主管院长意见	签字：年月日
校党委意见	学校党委会已审定。盖章：年月日

注：此表一式三份，专业所属专业群、学院和教务处各留一份存档。