一、岗位介绍：

1、负责受理4006695566客户咨询、投诉及建议等呼入业务；

2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关信用卡的业务；

3、针对中国银行信用卡客户进行外呼提醒还款业务，提升客户满意度。

二、任职要求：

1、男、女不限，18---20岁以上，国家正规高等院校全日制大专及以上学历，经济、金融、管理、财会、外语、计算机、电子技术等专业优先考虑（能力较强者学历可放宽）；

2、品貌端正，形象气质佳，普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力、沟通能力和亲和力；

3、熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上；

4、热爱金融行业，对信用卡有相关了解，以及持续学习金融知识的能力

5、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神；

工作时间：

培训期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；

实习期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；

转正期：实行7*18轮班制：

       6：00—15：00   8：00—17：00

       9：30—18：30   15：00—24：00

注：在转正期内实行轮休制，不固定周六日休息，但法定节假日当天休息（如：中秋节、端午节等），每月每人晚班不超过5次

四、食宿情况：

鼓励自行租房，公司给予住房补贴（后勤老师会帮助新学员寻找房源）；

无法自行解决住宿的人员,可

免费

安排集体宿舍,

但

均摊宿舍水电费；员工餐厅，每日早/中/晚全部有偿提供（办理饭卡充值即可），正餐每顿费用8元左右，每日三餐费用15元-20元；

早中晚三餐提供免费咸菜／米粥等；

餐厅逢节假日免费发放水果／饮料等；

住宿的小区门口有超市，小吃店，早点等，就餐也比较方便。

五、薪资待遇：

1、培训期待遇：基本工资+全勤奖+饭补+交通补助+奖励=2000-3000元

2、实习期待遇：基本工资+全勤奖+饭补+交通补助+绩效=3000+

3、转正期待遇:  基本工资+岗位工资+工龄工资+绩效+全勤奖+饭补+各项奖励=4000-6000元

4、试用期内有突出贡献,由主管提出书面申请由公司人力资源部审核后提前转正

六、其他福利：

1、午休11:30-13:30，长达两个小时的休息时间，所有国家法定节假日休息。

2、偶遇特殊天气会提前安排下班哦，提倡人性化管理。

3、公司免费提供健身房、浴室。

工作地点:北京市海淀区上地

联系人：于老师 联系电话：13833421997（微信同号） 电子邮箱：1102030398@qq.com

中行项目现场照片